В Чашникском филиале ОУП «Витебскоблтоп» знают, как завоевать и сохранить доверие потребителей
В Чашникском филиале ОУП «Витебскоблтоп» знают, как завоевать и сохранить доверие потребителей, ведь качество товара – всегда в центре внимания коллектива предприятия.
По производственной территории филиала сегодня сложно проехать из-за огромных, занявших большую часть двора, штабелей из бревен. Перефразируя известную поговорку, дрова здесь готовят с лета. Совсем скоро вчерашние деревья, превратившись в аккуратные чурки и поленья, займут место в сараях жителей района. А пока вокруг кипит работа. В первую очередь распиливают и раскалывают древесину, которая поступила на предприятие раньше. Потом берутся за более свежую. Так дерево успевает просохнуть, но не сгнивает. Раскряжевщик Олег Ковалевский признается:
– В горячий сезон работать приходится порой без выходных. А что поделаешь, всех нужно дровами обеспечить. Особенно нелегко бывает осенью, когда наплыв людей становится массовым. Поэтому всегда просим покупателей обращаться за товаром заранее. Летом и очередь меньше, и просохшее за несколько месяцев топливо будет жарче гореть.
Олег Олегович подчеркивает: в коллективе привыкли работать на благо потребителей, ставить их интересы во главу угла. Вот, например, длина поленьев в 40-50 сантиметров не подходит тем, у кого в домах установлены котлы с небольшим размером топки. В этом случае по просьбе людей чурки распиливают дополнительно.
Кстати, как отмечают в филиале, наличие резервного котла, газового или электроотопления, если сохранена печь, не препятствует приобретению топлива по льготной цене. Машина дров чурками без доставки обойдется примерно в 137 рублей, колотых – в 196 рублей. Прицеп торфобрикета стоит около 108 рублей. Нужно отметить, что в рамках льготного тарифа дрова и брикет продают ниже себестоимости, разницу в цене предприятию компенсирует государство. В соответствии с законодательством на одно домовладение в год полагается 4,9 кубометров дров или 3,5 тонны торфобрикета.
Как отмечает директор филиала Александр Хацкевич, заявки покупателей исполняются в порядке очереди, максимально – в течение 30 рабочих дней. Доставка топлива обойдется около шести рублей за километр при расстоянии от 1 до 15 километров, около пяти рублей – до 25 километров, около трех – при маршруте более чем в 25 километров. Возможен и самовывоз. Александр Макарович рассказывает:
– Преимуществами предприятия были и остаются сочетание приемлемой цены и качества продукции. Мы строго следим за соблюдением технологии, четко замеряем количество товара. В случае, если потребитель обоснованно обращает внимание на недостатки, всегда оперативно их устраняем. Постоянно стремимся к повышению качества обслуживания. Не так давно приобрели новый гидравлический колун. За счет автоматизации процесса время на колку дров сократилось, а оборудование при этом стало более безопасным для работника.
Внимательное отношение к вопросам охраны труда, в целом социально ответственная позиция филиала – еще одна составляющая успеха. Ведь именно рабочий является центральным звеном в процессе обеспечении качества товара. Согласен с этим житель Витебска Сергей Клесс.
– Моя мама живет в Чашниках. Всегда приобретаю дрова для отопления родительского дома именно в филиале Витебскоблтоп, – рассказывает он. – Здесь и цена разумная, и с количеством топлива никогда не обманут. Да и сроки выполнения заявок всегда соблюдаются.
Андрей ШИДЛОВСКИЙ
