День строителя коллектив этой торговой точки считает в некотором роде и своим праздником. Это сейчас тут можно купить все: от велосипеда до утюга. А в самом начале открывалась она как строительный магазин.
Со строительной темы и начинает разговор с журналистом заведующий магазином Леонид Жилинский.
— «Новосел» — первый в нашей торговой сети магазин, который предлагает широкий ассортимент строительных товаров. В настоящее время в перечне — порядка 50 тысяч наименований, — рассказывает Леонид Леонидович. — Активно сотрудничаем с организациями, которые работают в данной сфере, мы всегда готовы помочь и пойти навстречу клиентам. Так что, если вы решили строиться или делать ремонт, добро пожаловать в нашу торговую точку.
В принципе, здесь все достаточно удобно: месторасположение в оживленной части райцентра, стоянка для автомобилей, работа консультантов, которых ориентируют на всестороннюю помощь покупателям, доставка приобретенного товара.
При этом всегда можно обозначить, в какое время будет удобнее привезти покупку к вам домой. Клиентоориентированность — важный фактор, который позволяет выигрывать в конкурентной борьбе, уверены в «Новоселе». Но далеко не единственный.
Собственно, в том числе конкуренция заставила искать новые формы работы. Изучая запросы покупателей, здесь постепенно расширяли ассортимент. Сегодня в магазине, который вышел далеко за рамки только строительного, можно приобрести не только цемент, деревянные материалы или обои.
Пока мужчины заняты изучением инструментов или красок, представленных на полках торговой точки, их половинки могут позаботиться о чистоте в доме, прихватив моющие средства, и даже хорошенько присмотреться к мебели. Она, как утверждает заведующий магазином, имеет преимущество в соотношении цена-качество. К тому же кухню, другую корпусную мебель подберут по размерам заказчика.
Еще один плюс — товары здесь можно приобрести в рассрочку, что особенно привлекательно для тех, кто собирается потратить крупную сумму. Работает магазин и с кредитным продуктом «Партнер Оптимальный» от Беларусбанка. В общем, в «Новоселе» вам не только подскажут, какой именно из представленного ассортимента товар вам подойдет лучше всего, дадут консультацию по каждой позиции, но и подскажут, как можно рассчитаться за покупку.
— Самое ценное для нас – это доверие клиента, которое сложно завоевать, но очень легко потерять, — утверждает Леонид Жилинский. — Поэтому настраиваю персонал на то, что ни один покупатель не должен уйти из магазина недовольным. Мы дорожим тем, что люди выбирают нашу торговую точку, и делаем все, чтобы они возвращались снова сюда
